Protección de datos de carácter personal

Política de Privacidad

Preámbulo

Consciente de la importancia de garantizar la confidencialidad de los datos, la empresa RETRAITE PLUS asume un fuerte compromiso con la protección de los datos personales.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre los compromisos y medidas prácticas adoptadas por RETRAITE PLUS, el Responsable del Tratamiento, para garantizar el respeto de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad podrá evolucionar en función del contexto legal y normativo, así como de los dictámenes emitidos tanto por la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) como por el Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD).

La presente Política de Privacidad describe el tratamiento que realizamos de sus datos personales y la manera en la que creamos, organizamos y llevamos a cabo nuestras actividades tanto en línea como fuera de línea.

En cuanto a las cookies, están sujetas a una política de protección específica.

Damos gran importancia al respeto de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Nos comprometemos a garantizar este respeto y a facilitar herramientas y procedimientos simplificados que permitan ejercer sus derechos, de conformidad con la Ley N° 78-17 de 6 de enero de 1978 (Ley de Informática y Libertades), modificada, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) N° 2016/679.

Para mantener una protección óptima de los datos personales que tratamos, nuestro sitio web y las entidades que lo gestionan (proveedores de hosting, prestadores de servicios informáticos) cumplirán con los principios establecidos en la legislación nacional y comunitaria.

En caso de modificación de nuestra Política de Privacidad, le informaremos conforme a la normativa vigente. También publicaremos una versión actualizada en nuestras plataformas. Le recomendamos consultar regularmente nuestras plataformas para conocer las actualizaciones.

Los datos personales recopilados y almacenados están alojados en los servidores de RETRAITE PLUS dentro de OVH Francia, ubicados en:

2 Rue Kellerman, 59100 ROUBAIX, Francia
Inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Lille Métropole con el número 537 407 926
Teléfono: 1007

Estos datos también pueden ser compartidos con nuestros subcontratistas cuando sea necesario.

Definiciones (Artículo 4 del RGPD)

  • Dato personal: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
  • Responsable del Tratamiento: La entidad que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales, sola o en conjunto con otros.
  • Encargado del Tratamiento: Persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trata datos personales en nombre del Responsable del Tratamiento.

¿Qué tipos de datos recopilamos sobre usted?

1. Información sobre la persona mayor

  • Datos recopilados: Nombre, Apellido (de la persona mayor y del contacto), Teléfono, Correo Electrónico, Dirección, Edad de la persona mayor.
  • Finalidades:
    • Recoger solicitudes de asistencia en la elección de residencias de ancianos, EHPAD, residencias de servicios o asistencia domiciliaria.
    • Determinar las necesidades del interesado para recomendarle el socio más adecuado.
    • Transmitir estas solicitudes a los socios para ayudar a las familias en su elección.
    • Realizar encuestas de satisfacción sobre las soluciones propuestas.

2. Datos de asesoramiento telefónico

  • Datos recopilados: Número de Teléfono, Nombre, Apellido.
  • Finalidad: Asesoramiento telefónico basado en los datos proporcionados por la persona mayor y su familia.

3. Datos financieros

  • Datos recopilados: Presupuesto y datos financieros generales.
  • Finalidad: Determinar el presupuesto disponible para orientar a la persona hacia la residencia más adecuada.

4. Datos de marketing

  • Datos recopilados: Nombre, Apellido, Correo Electrónico, Preferencias.
  • Finalidad: Envío de publicidad personalizada basada en sus preferencias y geolocalización.

5. Información estadística

  • Datos recopilados: Tipo de dispositivo, Región, Tipo de navegador, Sitios de referencia, Información del dispositivo, Historial de navegación, Historial de compras, Términos de búsqueda.
  • Finalidad:
    • Mejorar su experiencia en nuestra plataforma.
    • Optimizar nuestros productos.
    • Analizar la actividad de navegación, interacciones en la web, compras y términos de búsqueda.

Base Jurídica y Periodo de Conservación de los Datos

Información sobre la persona mayor:

  • Base jurídica: Interés legítimo (por ejemplo, gestión administrativa interna en caso de suspensión temporal de la búsqueda).
  • Periodo de conservación: Se conserva mientras sea necesario para alcanzar su finalidad o hasta que el usuario retire su consentimiento u oponga su derecho.

Datos de asesoramiento telefónico:

  • Base jurídica: Consentimiento.
  • Periodo de conservación: Tres años desde su recopilación o desde el último contacto.

Datos financieros:

  • Base jurídica: Consentimiento.
  • Periodo de conservación: Hasta el retiro del consentimiento o hasta tres años desde el último contacto.

Datos de marketing:

  • Base jurídica: Consentimiento.
  • Periodo de conservación: Hasta el retiro del consentimiento o hasta veinticinco meses si fueron recopilados mediante cookies (consulte nuestra Política de Cookies).

Información estadística:

  • Base jurídica: Consentimiento.
  • Periodo de conservación: Hasta el retiro del consentimiento o hasta veinticinco meses si fueron recopilados mediante cookies.

Transferencia de Datos

Sus datos no se transfieren fuera de la Unión Europea ni a países que no posean una legislación adecuada en materia de protección de datos, salvo en casos donde existan cláusulas contractuales tipo con nuestros subcontratistas en el extranjero, en conformidad con los artículos 44 a 49 del RGPD.

Cabe destacar que el 15 de enero de 2024, la Comisión Europea renovó su decisión de adecuación con Israel(Decisión 2011/61/UE del 31 de enero de 2011), confirmando que los datos personales transferidos desde la UE a Israel continúan beneficiándose de un nivel de protección adecuado.

Seguridad

RETRAITE PLUS garantiza la seguridad de sus datos personales mediante medidas técnicas y organizativas reforzadas.

Sus Derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos, usted tiene derecho a:

  • Oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
  • Acceder, rectificar o eliminar sus datos.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.
  • Dar instrucciones sobre el uso de sus datos después de su fallecimiento.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud junto con una copia de un documento de identidad firmado a:

Correo electrónico: donnees-personnelles [arroba] retraiteplus [punto] fr
Dirección postal:
RETRAITE PLUS
14 Quai de la Marne, 75019 París, Francia

Para más información, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO):
Alain Boublil
Correo electrónico: donnees-personnelles [arroba] retraiteplus [punto] fr
Dirección: Misma que la anterior

Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Autoridad Francesa de Protección de Datos):

CNIL - Comisión Nacional de Informática y Libertades
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARÍS CEDEX 07, Francia
Teléfono: +33 (0)1 53 73 22 22
Sitio web: www.cnil.fr

Última actualización: 06/02/2025

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